Работать в службе техподдержки тяжело, но интересно. Самым большим препятствием на пути к успеху для специалиста техподдержки являются конечные пользователи. Не каждый ИТ-специалист выдержит подобное испытание. Но, я считаю, всем стоит пройти через этот полезный опыт, чтобы лучше понять основы настольных ПК и тех, кто ими пользуется. Вот несколько важных уроков, которые я извлек, работая в службе технической поддержки.