Специалистам технической поддержки постоянно не хватает времени. Если это не так, то скорее всего в организации этой службы что-то не так. Как бы хорошо не работала техподдержка, всегда есть возможность увеличить эффективность ее сотрудников. Вот несколько идей, которые позволят сэкономить время.