Любые советы о том, что не надо делать ужасно банальны. Ну на самом деле, все знают, что не стоит хамить клиентам и нужно выполнять свои обещания. Но вот парадокс, почему то из знания всех этих истин далеко не всегда следует их практическое применение. Конечно, некоторые привычные максимы довольно спорны, такие как "клиент — всегда прав". Есть множество способов доказать обратное и огромное количество возможных исключений из подобного правила. Однако, если не соблюдать некоторые элементарные правила, то не получится построить новый бизнес, а можно и вовсе быстро разрушить даже процветающую компанию. Вот несколько характерных ошибок, которые регулярно совершают руководители и сотрудники сервисных компаний. Попробуйте доказать, что эти правила можно нарушать и быть успешным в бизнесе.