Поскольку ИТ-функции относятся к поддерживающим, а не к основным бизнес-процессам, их часто передают на аутсорсинг, что и позволяет зарабатывать многим участникам сообщества. Теоретически такой шаг позволяет компаниям сэкономить на сопровождении своих информационных систем без потери качества обслуживания. Однако часто компании не получают предполагаемой выгоды от использования ИТ-аутсорсинга по целому ряду причин, поэтому прежде чем подписать договор с аутсорсером, нужно выяснить все детали, а также четко определить свои ожидания и долгосрочные цели, направленные на повышение производительности. Вот два интересных заблуждения об ИТ-аутсорсинге, которые в блогах на сайте computerweekly.com назвали эффектами Пабло Пикассо и Венецианского Арсенала.