Задача: автоматизировать первичный опрос заказчиков упаковки и передачу данных в CRM, объединить обращения из Telegram и MAX. Решение BIT IT: ИИ-ассистент уточняет тип продукции, материал, размеры, тираж, макет, сроки, бюджет и контакты. Принимает фотографии и файлы, создаёт сделку в Bitrix24. Основные функции: — Единая логика обработки свободных запросов в двух мессенджерах. — Отдельная тема клиента в рабочей Telegram-группе с заявкой и историей диалога. — Менеджер отвечает из группы, клиент получает ответ в своём мессенджере. — Кнопка вызова менеджера на любом этапе; при его подключении ИИ отключается. Команда /бот возвращает диалог ассистенту. — Служебные уведомления и передача материалов заказа. Интеграции: Telegram Bot API, MAX, Bitrix24, email, ИИ-модель. Результат: проект завершён в сентябре 2026 года, запущен и прошёл клиентское тестирование. Опрос и перенос данных автоматизированы; общение ведётся в рабочей системе без дополнительных платных каналов Bitrix24. Экраны обезличены.