Компания: ООО "Успешный кондитер" (ранее ООО "Новые технологии") Годы: 2017-2021 Направление: техническая поддержка клиентов Задача Техническая поддержка клиентов компании по вопросам эксплуатации пищевого и сопутствующего оборудования: принтеров, мармитов и другой техники. Что было сделано - обрабатывались обращения клиентов по электронной почте; - проводились консультации по эксплуатации и настройке оборудования; - выполнялась первичная диагностика неисправностей; - помогала клиентам устранять типовые технические проблемы; - составлялись инструкции и пошаговые руководства для пользователей; - выполнялась выездная техническая поддержка клиентов в Санкт-Петербурге и Краснодаре. Результат На протяжении четырёх лет выполнялась техническая поддержка клиентов компании в дистанционном и выездном формате. Получен практический опыт диагностики оборудования, подготовки пользовательских инструкций и решения технических вопросов непосредственно на объектах клиентов. Инструменты Техническая поддержка · диагностика неисправностей · пищевое оборудование · пользовательские инструкции · обработка обращений · техническая документация · выездные консультации · troubleshooting Кратко Техническая поддержка клиентов по пищевому оборудованию: обработка обращений, диагностика неисправностей, написание инструкций и выездные консультации в Санкт-Петербурге и Краснодаре.