Демонстрационный кейс по созданию простой CRM-системы в Google Sheets для учёта заявок, клиентов и продаж. Задача: заменить хаотичный учёт клиентов в сообщениях, блокнотах или отдельных таблицах на единую систему, где все заявки, контакты, статусы и суммы находятся в одном месте. Что было сделано: — создана структура CRM в Google Sheets; — добавлены разделы для заявок, клиентов, менеджеров, источников и статусов; — настроен учёт этапов сделки: новая заявка, в работе, согласование, оплачено, отказ; — добавлены автоматические расчёты по количеству заявок, оплатам, выручке и конверсии; — настроены фильтры по датам, менеджерам, источникам и статусам; — подготовлен отдельный лист с краткой сводкой по продажам; — таблица оформлена так, чтобы ей было удобно пользоваться каждый день. Результат: заказчик получает понятную CRM-систему без сложных сервисов и лишних расходов. Все заявки и клиенты находятся в одной таблице, руководитель видит текущие продажи, статусы сделок, эффективность источников и работу менеджеров. Такой формат подходит для малого бизнеса, онлайн-школ, агентств, услуг, студий, мастеров, сервисных компаний, отделов продаж и предпринимателей, которые хотят быстро навести порядок в заявках и клиентах.