Система создана для сети wellness-студий 4SPINE с двумя филиалами. Проблема: прежний сервис уведомлений стоил примерно в 10 раз дороже собственной инфраструктуры, был шаблонным и не позволял добавлять нужные небольшие функции. Подключение работало нестабильно, возникали блокировки. Когда серверы сервиса были заблокированы и уведомления не работали около половины месяца, клиенту об этом не сообщили. Что реализовано: события записи поступают из CRM в собственную логику обработки, уведомления отправляются через Telegram и MAX, действия клиента и статусы возвращаются в CRM. Также предусмотрены личный кабинет и дополнительные клиентские сценарии. В проекте я отвечала за разбор процесса, архитектуру, разработку интеграций, бизнес-логику и запуск системы. Результат — управляемая инфраструктура, которую можно развивать под реальные процессы бизнеса, а не под ограничения шаблонного сервиса.