Деятельность компании: Компания по оказанию работы по сертификации продукции и услуг на территории Таможенного Союза С какой болью пришли: -Заявки из почт составляли основу потока лидов; -Наличие 5 сайтов без привязки к crm-системе; -Большая нагрузка на руководителя отдела продаж; -Гибкий ненормированный график работы сотрудников не позволял создать единый алгоритм распределния заявок; -Разрозненный отдел продаж с 2 обособленными АТС; Как решали: -Индивидуальная интеграция почт в crm-систему, позволяющая не дублировать сущности и учитывать все поступающие лиды на почу; -Экспериментальное обособление отдела продаж из 2 подразделений в единый (у каждого своя телефони); -Разработка сцинарных виджетов распределения заявок с сайта и почт, учитывающая 8 схем (графиков) работы сотрудников по настраиваемым диапазонам времени; -Создание дополнительного модуля быстрой и лекгонастраиваемого подключения сайтов, почт при учёте графиков распределения заявок; Чего достигли по факту внедрения/оптимизации: -"Порядок" в обработке почт и поступающих заявок; -Упрощение работы колл-центра; -Повышение эффективности отдела продаж; Количество разработок в проекте: 3 шт. Бюджет проекта: 124 400 руб.