Деятельность компании: Федеральная (около 120 филиалов по России) С какой болью пришли: -Оптимизация расходов по телефонии, обединение разрозненных операторов; -Структуризация процессов в единый облачный сервис; -Учёт деятельности сотрудников; -Как организовать работу 2 сотрудников за 1 пк? Как решали: -Комплексное внедрение гибридной АТС (ip/GSM); -Оптимизация потоков телефонного трафика; -Внедрение АМОСРМ; -Оптимизация процессов колл-центра; -Подключение 169 номеров от 4 различных операторов с 8 обособленными схемами входящей телефонии и 4 индивидуальными схемами исходящей телефонии; -Найдено решение по быстрому переключению sip-аппаратуры с аккаунта одного сотрудника на другой без логинов и паролей; -Проведёна проверка аппаратуры клиента, предложены бюджетные варианты по усилению качества сингнала; Чего достигли по факту внедрения/оптимизации: -Экономия бюджета на телефонию на 40%; -Перестали пропадать звонки; -Прозрачность работы, упорядоченность данных; -Создание единого централизованного колл-центра, работающего по разным направляениям; Количество разработок в проекте: 2 шт. Бюджет проекта: 147 000 руб.