AI-агент для автоматизации ответов на отзывы, вопросы и обращения клиентов. Система универсальна и может использоваться в разных каналах: на маркетплейсах, сайтах, в социальных сетях, мессенджерах и других точках клиентской коммуникации. Логика работы: • получает отзывы, вопросы и сообщения из подключённых каналов; • определяет тип и содержание обращения; • обращается к базе знаний компании: товарам, FAQ, регламентам, политикам и шаблонам; • формирует персонализированный ответ; • проверяет его на соответствие заданным правилам; • типовые обращения обрабатывает автоматически; AI-агент настраивается под конкретный бизнес. Возможны разные варианты размещения системы: • на собственном сервере компании — если важны максимальный контроль над данными и независимость инфраструктуры; • на облачном сервере — если нужен более быстрый запуск, простое масштабирование и минимальные требования к собственной инфраструктуре; • в гибридной схеме — когда часть логики и данных остаётся внутри компании, а отдельные AI-сервисы подключаются через API. Система может интегрироваться с CRM, таблицами, базами данных, Telegram, сайтами, социальными сетями, маркетплейсами, внутренними сервисами и внешними API. В рамках проекта: архитектура AI-агента, логика сценариев, база знаний, правила эскалации, автоматизация процессов, интеграции и выбор подходящей инфраструктуры. AI работает по бизнес-логике компании, использует релевантные данные и может быть адаптирован под разные каналы и процессы.