Описание действующих бизнес процессов в компании для сохранения технологий работы, соблюдения сотрудниками правил и регламентов. Регламентные работы. Ежедневная работа. Бизнес процессы технической поддержки. Правила коммуникации с клиентами и коллегами. Структура службы и должностные обязанности. Системы управления. База знаний. Инструкции, регламенты правила опубликованы в облачном корпоративном информационном портале.