В туристическом агентстве для каждого вида услуг (основной и вспомогательных) были расписаны направления, и формы карточек сделок имели некоторые отличия. Клиент столкнулся с человеческим фактором. Менеджеры компании стали путаться в порядке и очередности заполнения данных для комплексных туров и сделок по оказанию отдельных услуг, таких как бронирование отелей, организации экскурсий и т.д. По этой причине нами было предложено не только упростить процедуру обработки заказов,но и стандартизировать ее, привести к единой общей форме.