Проблема: Один человек вручную читал и распределял все тикеты поддержки — заявки часами ждали обработки, случались неправильные маршрутизации. Решение: Форма → очистка данных → AI классифицирует и приоритизирует тикет → лог в master-таблицу → автоматическая отправка нужной команде (Billing/Technical/Delivery/Account). Результат: Тикеты распределяются за секунды без ручного чтения, появился полный лог по категориям, ошибки маршрутизации исчезли.