Целью дипломной работы является разработка автоматизированного рабочего места менеджера туристической фирмы (АРМ МТА). Основными обязанностями менеджеров по продаже туров входят: работа с клиентами, подбор туров под их требования; учет клиентов, сделанных ими заказов; оформление бланков предварительной заявки и договора на туристическое обслуживание. В ходе дипломного проектирования разработано АРМ, которое позволяет выполнять следующие функции: сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах; составление планов обзвона клиентов и встреч; работа с клиентом; составление отчетов о работе. При разработке системы в качестве инструментального средства использовался СУБД MySQL, язык программирования PHP, а также набор для веб-разработки Денвер. Расчёт экономической эффективности показал экономическую целесообразность разработки АМР. Дипломный проект содержит 61 страницу, 38 рисунков,15 таблиц, программное обеспечение. Список литературы содержит 26 наименований.