Демо-проект: компания по монтажу отопления «ТеплоДом», её клиенты и заявки вымышленные. Задача. Все заявки выглядят одинаково: менеджер открывает каждую, чтобы понять, срочно ли это. Аварийные обращения («котёл не работает, в доме холодно») ждут в общей очереди, а время уходит на спам и «просто узнать цену». Решение. Каждую новую заявку с сайта и из Telegram-бота разбирает нейросеть YandexGPT: определяет тип запроса (замена котла, тёплый пол, сервис, нецелевая), ставит приоритет (высокий, средний, низкий), пишет суть в одну строку и следующий шаг для менеджера. Оценка сохраняется в сделке amoCRM или Битрикс24 (в amoCRM — ещё и тегами на карточке) и приходит в Telegram с цветной меткой приоритета. Данные и ИИ. Текст заявки обрабатывается во внешнем сервисе YandexGPT (Yandex Cloud, серверы в России). Запросы отправляются с отключённым журналированием: Yandex Cloud их не хранит. Оценка хранится только в вашей CRM. Результат. Срочные заявки видны сразу, нецелевые помечены, менеджер начинает разговор уже с пониманием запроса.