Цель: Улучшить качество сервиса работы компании. Задачи: - Разработкать стандарты общения с клиентами. (электронная почта, скайп, телефония, очное общение, работа с возражениями) - Разарботать программу обучения стандартам общения с клиентами. - Провести обучение. - Оценка резуальтатов внедрения стандартов.