AI-ассистент для сайта Syncore AI, который помогает посетителю быстро понять услуги, уточнить задачу и перейти к заявке или консультации. Задача: Нужно было сделать не просто чат-бота для ответов на вопросы, а управляемый лид-процесс: консультация по услугам, уточнение потребности, сбор контактов и передача обращения в рабочие каналы. Что сделано: — спроектирована логика AI-ассистента для сайта; — настроены сценарии консультации по услугам; — добавлены ограничения, чтобы ассистент не обещал лишнего и не уходил в нерелевантные темы; — реализован сбор контактных данных; — настроена передача лида в рабочие каналы; — предусмотрены статусы, логирование, обработка ошибок и фолбэк на человека. Инструменты: LLM API, prompt engineering, сайт-виджет, backend/API, Telegram/email-уведомления, логирование диалогов и заявок. Результат: Получился AI-ассистент как часть бизнес-процесса: посетитель получает первичную консультацию, бизнес — структурированную заявку, а менеджер — больше контекста перед контактом. Ценность: — меньше ручной обработки типовых вопросов; — быстрее первый контакт с посетителем; — меньше потерь заявок; — понятная передача сложных обращений человеку; — возможность дорабатывать сценарии без перестройки всего процесса.