Проанализировали рынок и аудиторию. Нужно было понять, кто ищет трезвого или персонального водителя, в какой ситуации он оказывается и что для него важно при выборе сервиса. Главным инсайтом стало то, что для клиента это услуга про доверие. Человек передаёт ключи от своей машины незнакомцу, и у него возникают три вопроса: кто приедет, что будет с машиной и сколько это будет стоить. Чем быстрее сайт на них отвечает, тем спокойнее пользователь принимает решение. Что требовалось: показать, что за молодой компанией стоят опытные водители; объяснить, что «10 миль» — не только трезвый водитель: в линейке шесть сценариев, от шопинга до командировок и рыбалки; сделать заказ максимально быстрым: звонок диспетчеру или заявка в пару касаний; дать отдельные входы для заведений-партнёров и для соискателей; выделиться на фоне конкурентов, чьи сайты в основном выглядят как шаблонные лендинги такси.