Задача: Снять с поддержки поток повторяющихся вопросов и ускорить ответы клиентам и сотрудникам. Решение: Разработал AI-ассистента в Telegram на технологии RAG. Он отвечает строго по внутренним документам компании, не выдумывает и ссылается на источник. Обращения сегментируются, администратор получает мгновенные уведомления. Результат: Типовые вопросы закрываются автоматически 24/7, важные заявки сразу уходят ответственному.