Всем доброго дня!
Есть отдел из нескольких человек на поддержке.
У них общий почтовый ящик единый, с него и отвечают.
На этот ящик поступают разные письма с проблемами от клиентов.
Клиенты пишут только через почту, так и нужно.
В Битрикс24 смогли подключить общую почту, письма все сотрудники отдела видят, задачи создавать из писем можно. Но нам не хватает следующего:
Нам нужны статусы для писем и чтобы задачи синхронизировались с письмами
Чтобы наглядно наши сотрудники понимали не путались, какое письмо обработано/не обработано, на паузе, закрыто итд
Подскажите, возможно есть расширения/компоненты? За лучший ответ 200р на яндексы или вебмани.
Опубликован 23.07.2019 в 12:10