Не работает штатный импорт Mini shop MODx

Бюджет: по договоренности
После переноса на новый хост перестал работать импорт товаров через адресную строку. 
Выдает ошибку access denied 
Хостеры прислали ответ

"Импорт выполнялся под пользователем admin через админку modx, соответственно, с правами администратора modx, а не сотрудника техподдержки. Проверили с нескольких браузеров, импорт проходит без ошибок.
Если есть информация, какие именно настройки нашего хостинга мешают выполнить импорт, и которых не было на предыдущем хостинге, сообщите нам, при наличии технической возможности мы их изменим.
Также попробуйте обратиться к разработчику CMS либо плагина Minishop2, насколько я понимаю, импорт выполняется средствами данного плагина. Если у них есть какие-то требования к хостингу, также сообщите нам.
Возможно будет полезна информация, что ни разу не удалось авторизоваться с первой попытки,всегда требовался повторный ввод пароля."
Опубликован 04.09.2017 в 12:29

Выберите способ верификации:

Обновите страницу после прохождения верификации.