Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Артур Крецу
Артур
Верифицированный пользователь
Чат откроется после оплаты
Стоимость услуги
13 520 rub

Срок выполнения

4 дня

Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Магазин услуг → Мессенджеры → Telegram
Артур Крецу
Артур
Верифицированный пользователь

Сделаю Telegram-бота поддержки с FAQ и меню

Настрою Telegram-бота поддержки, который закрывает типовые обращения через FAQ и корректно переводит сложные вопросы на менеджера. Что входит в базовую стоимость: - Меню поддержки с ключевыми разделами (до 8 пунктов). - FAQ-база до 20 вопросов/ответов. - Сценарий передачи диалога менеджеру по триггерам. - Логика сбора темы обращения перед эскалацией. - Инструкция по обновлению FAQ без потери структуры. Что не входит в базовую стоимость: - Интеграции с CRM/helpdesk и внешними БД. - Расширенная генерация ответов по большой базе знаний. - Мультиязычность и расширенная аналитика команды. Как проходит работа: 1) Согласуем структуру меню и приоритетные FAQ. 2) Проектирую сценарии ответов и эскалаций. 3) Настраиваю бота и тестирую пользовательские ветки. 4) Передаю готовый бот и инструкции для контент-обновлений. Что получает заказчик в итоге: - Рабочего Telegram-бота поддержки. - Быстрые автоответы по частым обращениям. - Снижение ручной нагрузки на первую линию.

Заказчик получит:

Бот поддержки с FAQ-меню и эскалацией к менеджеру.

До начала работы заказчик должен предоставить:

Токен бота, список типовых вопросов и ответов, структура меню, правила эскалации на менеджера, рабочие часы поддержки, контакт ответственных и примеры сложных кейсов.
Сделаю Telegram-бота поддержки с FAQ и менюСделаю Telegram-бота поддержки с FAQ и меню
Развернуть
14
Опубликована: 27.03.26 в 17:25 Обновлена: 30.03.26 в 11:47
14
Опубликована: 27.03.26 в 17:25 Обновлена: 30.03.26 в 11:47
Другие услуги фрилансера
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie