По договоренности
Нужно написать тг бота. Функционал:
Пользователь открывает бота. Пишется приветственное сообщение, и 2 кнопки: отправить жалобу или отправить предложение. Пользователь нажимает на кнопку, бот пишет отправьте жалобу или сообщение. Пользователь пишет свое сообщение, и оно отправляется в omnidesk. После этого вылезает сообщение: пока ждете подпишитесь на канал, и кнопка с ссылкой. В omnideske менеджер отвечает на сообщение, ответ уходит в бота.