Заказчик

Необходимо чтобы вся переписка менеджера с клиентом попадала в сделку в воронке

Стори:

1. Клиент зашел на страницу группы ВК
2. Клиент нажал кнопку написать сообщение и отправил сообщение
3. Сообщение попало в AMOCRM в подключенную воронку:
3.1.Клиент новый
3.1.1. Cоздалась новая сделка, в правой части(история действий, переписка) появилось сообщение от пользователя
3.2.Клиент уже есть
3.2.1.В существующей сделке, в правой части(история действий, переписка) появилось сообщение от пользователя
4. Менеджер увидел сообщение
5. Менеджер отвечает на сообщение:
5.1.Используя сайт вконтакте, через раздел сообщения группы
5.2. Используя мобильное приложение вконтакте, через раздел сообщения группы
6. Ответ менеджера виден только в вконтакте в переписке группы с клиентом(это проблема и это нужно решить)

1 – 5 все работает штатными средствами

Что нужно: вместо 6 должно быть 7

7. В независимости от того что использовал менеджер для ответа клиенту(5.1, 5.2), его сообщения должны попадать в AMOCRM в соответствующую сделку в переписку с клиентом.