Необходимо собирать данные по Сделкам (стадии, ответственный, даты смен ответственных), Звонкам в сделках (ответственный, дата, код завершения, длинна), пользователям (группы, активность), Дела ( Активность, ответственный, срок выполнения), поля в сделках ( текстовые, числовые, данет, флаги)
выводить данные полученные в выбранных временных рамках.
Данные полученные меть возможность суммировать, выводить процентное значение от, выводить значение если несколько полей соответствуют указанным значениям...
Отдельный внимание быстродействию отчетов, работы в реальном времени и нагрузке на сервер битрикса.
Пример отчета (
Пример полей что используются на данный момент у нас:
Сделки без задач
Сделки с просроченными задачами
Сделки в работе
Сделок
Успешных
Сам
С кем то
Рекомендации
Был в чужих
Звонков всего за сутки
Удачных звонков за сутки
Удачных звонков,% за сутки
Средняя длительность, мин за сутки
Звонков всего
Удачных звонков
Удачных звонков, %
Средняя длительность, мин
Длительность звонков, мин
Успешных звонков на сделки в работе
Бронь
Город
Приезд
Перевел в до 1 мес.
Перевел в город
Перевел в подготовка к приезду
Сделки до доверия
Заявки на проверку доверия
Перевел в стадию "доверие"
Перевел в стадию Встреча
Сделки не в доверии
% переводов в доверие
Сделок в доверии перевел в "приезд"
% переводов в приезд
Сделки не в приезде
Конверсия
% приездов
Конверсия (учтено все)
Конверсия без штрафов
Комиссия
Средний чек
С его сделок
С чужих сделок
ROI
Взял в месяц
Просрочки
План
Принес
Сколько процентов от разговора говорит клиент?
Сколько задал открытых вопросов из Блока 2 (Выявление потребностей)
Сколько получил развернутых ответов из Блока 2 (Выявление потребностей
Через какое время менеджер связался с клиентом после Call-центра
Блок "Косяки разговора"
Проверено КК?
Сколько получил развернутых ответов из Блока 3 (Личные темы)
Сколько задал открытых вопросов из Блока 3 (Личные темы)
Сколько преимуществ сказал менеджер из Блока "Презентация"
Сколько преимуществ сказал менеджер из Блока "Презентация-Сервис"
Длина разговора, минут
Длина разговора, минут (для местных)
УТП (для местных)
Назначил встречу (для местных)
Какие договоренности заключены
% проверенных сделок КК
Непроверенно КК
% установленного доверия
Количество перешедших в Доверие сделок
Поставлено стратегий
Выполнено стратегий
% выполнения стратегий
Сделки без стратегий
Создано задач
Выполнено задач
Проверено задач
Недоверие
Сделки в которых пора подавать заявку на доверие
% приездов
Номер рейса
Сколько получил от секретаря
Успешных от секретаря
Не реализованных от секретаря
Количество приездов
Приезды в этом месяце
Приезды в следующем месяце
Не подтверждено приездов
C поставленными задачами по стратегиям
C просроченными задачами по стратегиям
% просроченных задач по стратегиям
Без задач по стратегиям
Достичь доверия
Получить номер рейса
Подтверждение приездов
Количество сделок с задатком
Сумма задатка
С проставленными категорями
Не проставленными категорями
Категория А
Категория B
Категория C
Количество отправленных заявок на приезд
Количество подтвержденных заявок на приезд
Сделки с просроченными стратегиями (доверие)
Сделки без стратегий (доверие)
Кол-во поданных заявок на закрытие
Кол-во закрытых сделок по заявкам
Донести по успешным
Правила раздачи
Статус