Всему виной косорукость кадров и текучка кадров. Каждый делает как умеет, но не все - как надо, а уж о полной передаче дел при уходе .... лучше промолчать. Спасибо за проявленную выдержку и настойчивость в работе с клиентом, т.к. всегда очень трудно расшевелить слежавшееся нечто и превратить его в эффективное что-то. Пришлось действительно и свои обещания выполнить и местный персонал подучить куда что и как тыкать - но в целом задача получилась решенной. Жду новых заказов!