Задача: Оптимизация операционных процессов, стандартизация задач и наведение порядка в коммуникации/документообороте. Что было сделано: 1) Разработка и внедрение четких регламентов и стандартов работы (SOP). 2) Систематизация рутинных задач, устранение «узких мест» в операционке. 3) Контроль соблюдения процессов и выстраивание понятных инструкций для команды. Результат: Проект получил прозрачную структуру процессов, где каждый участник понимает свои задачи, а хаос в операционке сведен к минимуму.