Разработала Telegram-бота для автоматизации приёма заявок. Бот пошагово собирает тип услуги, имя, телефон и описание задачи, после чего автоматически передаёт данные в Google Sheets и подтверждает создание заявки пользователю. Реализовано: сценарий диалога, кнопки выбора услуг, обработка и нормализация данных, интеграция с Google Sheets через API, webhook и автоматическая запись новых обращений.