Что такое сервисный и штатный вызов? Сервисный вызов – это вызов специалиста для устранения различных сбоев оборудования, которое находится на абонентском обслуживании. В абонентское обслуживание входит удаление вирусов, ремонт компьютеров, устранение недоступности информационных баз 1С и другие услуги. Штатный вызов – это вызов специалиста для выполнения работ, которые не связаны с ремонтом, а также настройкой действующей системы. Это, например, установка нового оборудования, перенос компьютеров, установка программного обеспечения и другое. Что такое регламентные работы? Регламентные работы – это работы, которые производятся Исполнителем согласно установленному графику. Они включают в себя регулярный осмотр технических средств, которые находятся на абонентском обслуживании. Обновление форм отчетности происходит раз в квартал и чаще. Можно ли вызвать специалиста по 1С не заключая договора? Специалист по 1С может приехать без договора. Но вероятнее всего, в силу большой загруженности специалистов, обслуживание клиентов будет осуществляться в порядке общей очереди. Приоритет отдается постоянным клиентам, которые сотрудничают с компанией с заключением договора.