Содержание Введение 2 1. Сущность работы администратора (“reception”) и требования, предъявляемые к “reception” 5 2. Функции и задачи администратора (“reception”) салона красоты 7 3. Создание имиджа салона красоты 8 4. Выполнение первого этапа работы с клиентами 11 5. Обеспечение эффективного взаимодействия "клиент - Reception - сотрудник" 14 6. Стимулирование клиента на принятие решения 17 7. Как удержать клиента 19 8. Расчеты с клиентами 22 Заключение 24 Список использованных источников 25