Ко мне обратился владелец барбершопа, у которого уже был поток клиентов с Яндекс.Карт, 2GIS, Instagram и рекламы, но значительная часть обращений не превращалась в запись. Клиенты писали, задавали вопросы, интересовались услугами, но дальше всё упиралось в скорость ответа и ручную работу. Коммуникация затягивалась, и часть клиентов уходила туда, где отвечают быстрее. Даже те, кто доходил до записи, после визита никак не возвращались. С ними не было дальнейшей коммуникации, напоминаний или предложений, поэтому бизнес постоянно зависел от нового трафика. В итоге: часть заявок терялась на этапе ожидания ответа не все заинтересованные доходили до записи клиенты не возвращались повторно деньги терялись внутри текущего потока Цель Выстроить систему, которая: быстро реагирует на каждое обращение доводит клиента до записи без лишних переписок не дает клиенту “выпасть” после первого контакта возвращает клиента после визита