Поставщик лабораторного и аналитического оборудования. Инженеры и сервис искали ответы в регламентах, инструкциях и внутренних документах вручную. Что сделано: корпоративная база знаний с ИИ-поиском по регламентам и документации: сотрудник задаёт вопрос своими словами и получает ответ со ссылкой на источник вместо чтения PDF целиком. Результат: поиск ответа ускорился в 20 раз — с 40 до 2 минут, экономия 120+ часов работы специалистов. Роль: продукт и руководство внедрением, команда AI-инженеров Serenta (Self AI).