Кто решает, что проект завершен: заказчик или исполнитель?
В любом проекте в определенный момент наступает весьма специфическая стадия, когда сотрудники свою часть работы уже сделали, а заказчик работу еще не принял. Вот тут и выясняется, насколько хорошо поработал менеджер проекта. Смог ли он правильно понять требования заказчика, смог ли он донести их до команды проекта, предусмотрел ли он возможность доработки проекта, проконтролировал ли качество работы и т.п. К тому же важно, чтобы члены команды понимали, что на этой стадии их работа возможно еще не закончена.
http://smartsourcing.ru/blogs/upravlenie_proektami/1516