Введение. 3 1. Принятие управленческих решений и менеджмент. 5 1.1. Дефиниция категории «управленческие решения». 5 1.2. Взаимосвязь управленческих решений и основных функций менеджмента. 8 1.3. Иерархия решений. 9 2. Основы типологии решений в процессе управления. 14 2.1. Подходы к классификации управленческих решений. 14 2.2. Признаки классификации решений. 17 2.3. Основные группы и типы управленческих решений. 19 3. Отличительные особенности управленческих решений, принимаемых менеджером в торговой или обслуживающей организации. 22 Заключение. 26 Литература. 28 Приложение. 30