Проект по разработке и запуску B2C-направления для компании, работающей с премиальными продуктами и деликатесами. Задача — превратить существующую B2B-инфраструктуру в понятный клиентский сервис и подготовить модель пилотного запуска. В рамках проекта проработаны: • анализ рынка и существующих альтернатив; • целевая аудитория и клиентские сценарии; • JTBD и путь клиента; • позиционирование и конкурентные преимущества; • продуктовая матрица и структура каталога; • логика и прототип клиентского сайта; • экономика и ключевые показатели пилота; • критерии Go / Pivot / Stop; • план запуска на 90 дней. Результат — целостная концепция B2C-сервиса: от исследования рынка и продуктовой архитектуры до сайта, операционной модели и плана проверки гипотез на реальных клиентах. Особенность проекта — решение строилось не вокруг продажи отдельных товаров, а вокруг готовых сценариев потребления: семейный ужин, гости, особый вечер, подарок и другие поводы.