Задача: снизить нагрузку на операторов колл-центра. Решение: создал ассистента на базе GPT, который отвечает на типовые вопросы клиентов и передаёт сложные обращения оператору. Инструменты: ChatGPT API, Bitrix24, n8n. Результат: 70% вопросов стали решаться автоматически, время ответа сократилось с 5 минут до 30 секунд.