Виртуальный голосовой ассистент для бизнеса (evatalk.ru) — это SaaS-платформа, позволяющая компаниям внедрять на свои сайты интеллектуальные голосовые чаты, которые понимают речь посетителей и отвечают им голосом без участия оператора. Главная задача проекта заключалась в создании кроссплатформенного решения (для ПК и мобильных устройств), способного круглосуточно консультировать клиентов по ценам, услугам и локации, а также самостоятельно записывать их на прием (в салоны красоты, стоматологии, фитнес-центры или на просмотры недвижимости). Техническая реализация и результаты: в качестве основы для распознавания и синтеза речи была интегрирована технология Яндекс SpeechKit. Разработка велась более полугода и потребовала решения сложных технических задач, в частности, обхода ограничений мобильных браузеров для стабильной работы голосового управления. В итоге система успешно объединила в себе функционал виджета онлайн-чата, элементы CRM-логики (учет графиков персонала, онлайн-бронирование, аналитика продаж) и продвинутый голосовой интерфейс, став готовым масштабируемым продуктом для автоматизации клиентского сервиса.