ИИ-ассистент для текстовой поддержки клиентов. Ведёт диалог строго по базе знаний компании (меню, прайс, условия, регламенты), отвечает на вопросы и квалифицирует заявки — собирает имя и контакт, передаёт менеджеру. Канал — Telegram. Чем отличается: • Отвечает только по вашим материалам, не выдумывает — главная боль обычных GPT-ботов решена. • Не фабрикует заявки: контакт фиксируется, только если клиент сам его оставил (есть программная проверка). • Память диалога, дружелюбный тон, чистый русский язык. • Работает на локальной модели (Qwen 2.5 / LM Studio) — без оплаты за токены, данные клиентов и база знаний не уходят наружу. При желании переключается на облачный API. • Своя база знаний подключается простым добавлением документов. Стек: Python, RAG (поиск по эмбеддингам), LLM (Qwen 2.5), aiogram. На скриншотах — демо для кофейни «Тёплый чёрный»: ответы по меню/брони/адресу и автоматическое оформление заявки с уходом менеджеру.