Telegram-бот для автоматизации технической поддержки. Пользователь пишет вопрос — система создаёт отдельную тему в закрытой группе поддержки. Диалоги не смешиваются, контекст сохраняется. Функции: управление статусами заявок, сбор оценок от пользователей, детальная статистика — количество обращений, скорость ответа, эффективность команды. Итог: централизованный канал поддержки внутри Telegram, меньше нагрузки на сотрудников, ни одно обращение не теряется.