FlowDesk — B2B SaaS-платформа для управления проектами и командной работой. Конкурирует с Asana, Monday, ClickUp. Целевая аудитория — IT-команды и агентства от 10 до 500 человек. Типичные обращения в саппорт: Биллинг (продление, апгрейд, возвраты, инвойсы) Технические (синхронизация, интеграции с Slack/GitHub/Jira, API) Аккаунт (доступы, роли, 2FA, восстановление пароля) Функционал (как настроить автоматизации, импорт из Asana, шаблоны) Эскалация на оператора (баги, сложные кейсы, корпоративные клиенты)