Разработал кастомного ИИ-ассистента для автоматизации типовых запросов IT-отдела. Ассистент обрабатывает 5 категорий обращений, снижает нагрузку на первую линию поддержки и маршрутизирует сложные запросы к нужным специалистам. В основе — проработанный системный промпт, база знаний из 15+ FAQ и пошаговых инструкций, полная документация.