Автоматическая обработка входящих звонков в клинику.

Ссылка на работу
image
Заказ был получен от руководства клиники которое хотело определить количество первичных обращений в клинику по телефону. Для этого использовались звуковые файлы входящих звонков записанные с помощью цифровой телефонной станции. Все файлы собранные за день помещаются в папку на GoogleDrive, после чего, написанная мной, автоматизация с помощью модели от OpenAI транскрибирует голос в текст и исходя из содержания разговора делала вывод является ли пациент первичным, или он уже посещал эту клинику. После чего данные заносятся в GoogleSheets, звуковые файлы удаляляются что бы не занимать много места а текстовые файлы сохранялись в соответствующие папки. Клиенту были переданы все исходные данные так, что бы он мог самостоятельно масштабировать процесс на другие клиники.