Последние годы новым трендом большинства современных компаний и организаций явилось внедрение CRM. Это естественная часть развития индустриального мира, когда каждый процесс, каждое технологическое действие автоматизируется, а кпд операций достигает 99%. Однако технологии непосредственного производства продукта зачастую не всегда соотносятся с технологией реализации произведенного продукта в части реализации новейших достижений науки и техники. В полной мере это заметно на примере CRM. Что такое CRM - система?