Разработал Telegram-бота для автоматизации первичной обработки входящих заявок. Бот ведёт пользователя по заданному сценарию, собирает необходимые данные, проверяет заполнение и передаёт структурированную заявку ответственному сотруднику. Реализовано: — пошаговый сценарий общения; — сбор и валидация данных пользователя; — формирование структурированной карточки заявки; — автоматическая передача менеджеру; — обработка повторных обращений и ошибок; — возможность расширять сценарий дополнительными этапами и интеграциями. Решение позволяет убрать ручной сбор первичной информации и стандартизировать обработку обращений. Стек: Python, Telegram Bot API, aiogram, API-интеграции.