Антивирусная служба 911 создана "Лабораторией Касперского" для удобства лечения компьютеров и поддерживается добровольными консультантами. В сложных случаях заявку рассматривают сотрудники "Лаборатории Касперского". Услуга бесплатна. Время обработки заявки 5 часов.