Исходная ситуация Клиент: компания в сфере B2B-продаж с падающей конверсией и неясной эффективностью процессов. Основные проблемы: - Непрозрачная система KPI - Отсутствие четкого портрета целевой аудитории - Слабая автоматизация процессов - Низкая конверсия в продажи Выполненные работы: - Этап 1. Анализ процессов продаж - Проверка существующих скриптов и методик работы - Аудит CRM-системы и процессов в ней - Оценка эффективности текущих KPI - Анализ работы менеджеров Этап 2. Рыночный анализ - Исследование 5 ключевых конкурентов - Составление карты конкурентных преимуществ - Анализ ценовой политики - Оценка рыночных трендов Этап 3. Работа с целевой аудиторией - Сегментация клиентов - Создание детального портрета ЦА - Анализ потребностей и болей Этап 4. Выявление проблемных зон - Определение 5 основных точек роста - Анализ узких мест в воронке продаж - Оценка эффективности текущих процессов Результаты для клиента: - Подробный отчет с анализом текущей ситуации - План оптимизации процессов - Рекомендации по увеличению конверсии - Дорожная карта внедрения изменений - Отчет с Анализом конкурентов и Портрет ЦА - План сегментации клиентов (пример/рекомендация корректировки бизнес процессов привлечения и ведения клиентов с учетом сегмента) - Шаблоны скриптов для менеджеров (на первичный звонок, на презентацию, на холодный обзвон с учетом сегментации клиентов, особенностей ЦА и УТП) - Рекомендации по корректировке действующей системы контроля менеджеров