Программа сканирует с определенным интервалом текстовый файл и сохраняет изменения в базу данных. Оператор принимает принимая звонок из филиала заносит в БД двойным щелчком по филиалу время поступления звонка. Так-же присутствует таблица с мета данными для отображения справочной информации о филиале. Пи сворачивании программа сидит в трее.