Гарантийный Telegram-бот для селлера Wildberries Клиент: YODO MASTER, магазин электроинструмента на WB. Задача: выдавать покупателям электронную гарантию без участия менеджера, хранить данные о каждой выдаче и возвращать покупателей в магазин. Что сделал: — сгенерировал уникальные коды гарантии и подготовил наклейки к печати: код есть на каждой упаковке; — собрал бота в BotHunter и подключил базу кодов; — настроил онлайн-таблицу и уведомления в чаты менеджеров в Telegram. ⚙ Как работает бот: 1. Покупатель запускает бота и выбирает тему: «Гарантия» или «Иное». 2. Вводит код с наклейки, бот сверяет его с базой. 3. Код найден: бот оформляет гарантию, называет срок действия, присылает код (копируется в одно касание) и PDF-инструкцию к устройству. 4. Код закрепляется за покупателем: в базе видно, кому и когда выдана гарантия. 5. Нет кода или другой вопрос: обращение уходит в поддержку (по будням 9:00–18:00 мск). 6. Под гарантией — кнопки «В магазин WB», инструкции, «Оставить отзыв» и ссылка на другой товар бренда (лазерный уровень). 📊 Для продавца: каждое событие попадает в онлайн-таблицу и приходит уведомлением в чат менеджеров. Обращения не теряются, статистика собирается сама. Результаты: - 122 человека запустили бота - 32 получили гарантию - 20 обращений в поддержку - 23 перехода в магазин WB 👇 Видео-демонстрация функционала: https://drive.google.com/file/d/1U3rlXeEBsmWjHXTJ7Hvy_CrNJiFd-3UJ/view?usp=sharing