Доверие к сайту сродни доверию к благожелательному незнакомцу, который только лишь из благородных побуждений предлагает отвезти вас в лучший торговый центр Милана. Отличительной особенностью нынешнего климата в Сети является безразличие к пользователям. Зачастую, ими просто торгуют как овцами. Сайты продаются, перепродаются не для того чтобы улучшить качество услуг или товаров, а только лишь для того, чтобы перекупить клиентуру. Знаменитый совет из старой публикации Information Rules – «оформляйте сайт по всем правилам технологии веб-дизайна, если хотите привязать пользователя к себе ещё сильнее» - ещё действует. Но, к сожалению – самые броские веб-модели сайтов всё чаще строятся на безвкусной мишуре: интерактивной рекламе с отвратительными всплывающими окнами, динамичными эффектами, аляповатой графике и т.д. Всё чаше в Интернете появляются сайты-обманщики, завлекающие неискушённого пользователя броскими слоганами и «супервыгодными» предложениями. На фоне этого сетевого беспредела страдают даже самые респектабельные сайты. Кризис доверия в сети набирает свои обороты...................